Regulamin sklepu
§ 1. Strony i przedmiot transakcji
1. Sklep Internetowy MOTOCOM.pl, działający pod adresem www.motocom.pl, prowadzi sprzedaż wysyłkową części i akcesoriów motoryzacyjnych.
2. Zakupów w sklepie może dokonywać osoba fizyczna pełnoletnia lub osoba prawna.
3. Stroną dokonującą sprzedaży produktów zawartych w ofercie jest firma MOTOCOM.PL
4. Przedmiotami transakcji prowadzonych poprzez Strony są produkty wymienione w ofercie, przedstawione na stronach www.motocom.pl w chwili składania zamówienia.
5. Ceny wszystkich produktów znajdujących się w ofercie Sklepu wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (ceny brutto).
6. Wszystkie produkty znajdujące się w ofercie Sklepu są fabrycznie nowe, posiadają wymagane atesty i są objęte pełną gwarancją producenta.
§ 2. Składanie i potwierdzanie zamówień
1. Składanie zamówień w Sklepie MOTOCOM.pl odbywa się poprzez:
- wypełnienie formularza zamówienia znajdującego się na stronach serwisu www.motocom.pl;
- przesłanie zamówienia e-mailem na adres sklep (at) motocom.pl lub inny adres podany na stronach internetowych Sklepu;
2. Każde zamówienie złożone w Sklepie MOTOCOM.pl musi zostać potwierdzone przez Nabywcę.
3. Potwierdzenie zamówienia dokonywane jest mejlową przez pracownika Sklepu w tym samym dniu lub w następnym dniu roboczym jeśli zamówienie zostało złożone po godzinie 16.00 (dotyczy dni roboczych).
4. Zamówienie może zostać anulowane w przypadku braku możliwości potwierdzenia telefonicznego lub braku odpowiedzi na potwierdzenie wysłane pocztą e-mail w ciągu 5 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.
5. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży towaru pomiędzy Nabywcą a Sklepem MOTOCOM.pl
§ 3. Formy płatności
1. Zapłata za zamówiony towar może być dokonana:
- przelewem przed dostawą towaru na podstawie faktury proforma wystawianej przez Sklep.
- za pobraniem - zapłata gotówką kurierowi przy odbiorze przesyłki;
2. Towar zostaje wysłany do Nabywcy niezwłocznie po wpłynięciu należności na konto MOTOCOM.pl lub po przesłaniu potwierdzenia wpłaty faksem lub przez e-mail.
§ 4. Termin realizacji
1. Czas realizacji zamówienia czyli wysłania paczki zależny jest od dostępności danego produktu w magazynie. Standardowo wynosi on 24h od momentu złożenia i potwierdzenia zamówienia.
2. Zamówienie złożone z kilku towarów o różnym czasie realizacji jest wysyłane w niezależnych przesyłkach przy czym Nabywca pokrywa koszty wyłącznie jednej przesyłki.
3. MOTOCOM.pl zastrzega sobie prawo wydłużenia czasu realizacji w przypadku chwilowego braku towaru u producenta. W takim przypadku Nabywca zostanie o tym fakcie bezzwłocznie poinformowany.
4. Dostawy produktów zamawianych w MOTOCOM.pl realizowane są na terenie całego kraju.
5. Dostawy krajowe realizowane są ubezpieczoną przesyłką kurierską.
6. Opłata za każdą przesyłkę uzależniona jest od wielkości zamówienia - szczególy dostępne w dziale Koszty dostawy. W przypadu płatności za pobraniem do wartości zamówienia doliczana jest kwota 5 PLN.
7. Zamówienia o wartości ponad 500 PLN realizujemy bezpłatnie na terenie całego kraju, za wyjątkiem przesyłek dostarczanych z zastrzeżeniem godziny odbioru.
8. Odbiór przesyłki od firmy kurierskiej musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem. Z chwilą pokwitowania na Nabywcę przechodzi prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia.
9. Odbierając towar Nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu oraz czy jej zawartość jest zgodna z zamówieniem.
§ 5. Gwarancja
1. Wszystkie towary dostępne w MOTOCOM.pl są fabrycznie nowe i są objęte gwarancją producenta. Okres gwarancji zależy od producenta.
2. Do każdego towaru dołączona jest karta gwarancyjna autoryzowanego serwisu producenta.
§ 6. Reklamacje i zwroty
1. Reklamacja/zwrot będą rozpatrywane tylko po wypełnieniu (pełnym) formularza zwrotu/reklamacji, zwrot towaru bez podania przyczyny jest możliwy w ciągu 10 dni od dnia złożenia zamówienia(czas na sprawdzenie, porównanie danej części).
2. Razem ze zwracanym produktem należy przesłać kopię faktury. Jeżeli na fakturze znajdują się również inne towary nie podlegające zwrotowi, to po zmianie zamówienia odeślemy Państwu fakturę korygującą. Gwarantujemy zwrot ceny produktu w terminie 14 dni od chwili jego otrzymania, którą prześlemy przelewem na Państwa konto. Koszt dostawy oraz zwrotu produktu nie jest zwracany przez sklep MOTOCOM.pl. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.
§ 7. Ochrona prywatności i inne prawa
1. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę MOTOCOM.pl danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych Dz. U. nr 133 poz. 883.
2. Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
3. Kupujący może odstąpić od umowy bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie dziesięciu dni . Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Zwrot towaru jest możliwy tylko w pełnej kompletacji wraz z opakowaniem w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, czy montażu. W takim przypadku Kupujący otrzymuje zwrot pieniędzy na konto bankowe lub przekazem pocztowym w ciągu 14 dni od daty dostarczenia towaru Sprzedającemu. Koszty wysyłki pokrywa Kupujący, na nim spoczywa również odpowiednie zabezpieczenie towaru do transportu. Zwracany towar nie może nosić śladów użycia i musi być odesłany w stanie, w którym trafił do Kupującego.
§ 8. Postanowienia końcowe
1. Wszelkie informacje dotyczące specyfikacji produktów pochodzą z materiałów publikowanych przez producentów. MOTOCOM.pl zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów.
2. W sprawach nieuregulowanych powyższym dokumentem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
5. Składając zamówienie Nabywca akceptuje powyższy Regulamin.
Realizacja zamówień
Czas realizacji zamówienia podajemy, licząc tylko dni robocze. Na stronach Twoje zakupy można sprawdzić deklarowaną przez nas datę skompletowania paczki.
Towar zamówiony przez Państwa znajduje się w magazynach, co oznacza, iż od momentu zamówienia, automatycznie informacja zostanie tam przekazana i rozpoczyna się realizacja zamówienia.
Standardowo towar wysyłamy w ciągu 24 godzin (1 dzień roboczy) od chwili zamówienia. Prosimy szczególnie dokładnie sprawdzić wszystkie dane, wypełniając formularz z zamówieniem - takie towary wysyłamy niemal natychmiast i może nie być już okazji, by wprowadzać zmiany.
Jeśli zamówią Państwo większą liczbę egzemplarzy tej samej pozycji, może się zdarzyć, że nasz zapas się skończy i będziemy musieli sprowadzić ją od dostawcy, wtedy czas kompletowania paczki się wydłuży.
Potwierdzanie złożonego zamówienia
Wkrótce po złożeniu zamówienia prześlemy do Ciebie e-mailem informację o jego przyjęciu. Jeżeli jako formę zapłaty wybrałeś zaliczenie pocztowe, prosimy o jego potwierdzenie. Potwierdzenia dokonasz, wysyłając do nas e-mail zwrotny. Realizację zamówienia rozpoczniemy zaraz po otrzymaniu potwierdzenia. Pamiętaj! Do momentu otrzymania Twojego potwierdzenia realizacja zamówienia jest wstrzymana. Potwierdzenia wysłane przy wykorzystaniu funkcji "Odpowiedz autorowi"/"Reply to author" są odbierane przez automatyczny system, wobec czego, jeśli umieścisz w takim liście pytanie lub jakąkolwiek informację dla nas, może się zdarzyć, że nie dotrą one do naszego pracownika i nie będziemy mogli Ci odpowiedzieć. Jeśli chcesz się z nami skontaktować, korzystaj z adresu: sklep (at) motocom.pl.
