Oferujemy atrakcyjne warunki dostawy zamawianych części za pośrednictwem firmy kurierskiej. Opłata za dostawę zależy od wartości zamówienia

 

Zamówienia do 500 PLN (brutto) - 15 PLN (+ 3 PLN w przypadku płatności za pobraniem)

Przy zamówieniu powyżej 500 PLN - dostawa gratis

Realizacja zamówień

Czas realizacji zamówienia podajemy, licząc tylko dni robocze.
Towar zamówiony przez Państwa znajduje się w magazynach, co oznacza, iż od momentu zamówienia, automatycznie informacja zostanie tam przekazana i rozpoczyna się realizacja zamówienia.

Standardowo towar wysyłamy w ciągu 24 godzin (1 dzień roboczy) od chwili zamówienia. Prosimy szczególnie dokładnie sprawdzić wszystkie dane, wypełniając formularz z zamówieniem - takie towary wysyłamy niemal natychmiast i może nie być już okazji, by wprowadzać zmiany.

Jeśli zamówią Państwo większą liczbę egzemplarzy tej samej pozycji, może się zdarzyć, że nasz zapas się skończy i będziemy musieli sprowadzić ją od dostawcy, wtedy czas kompletowania paczki się wydłuży.
 

Potwierdzanie złożonego zamówienia

Wkrótce po złożeniu zamówienia prześlemy e-mailem informację o jego przyjęciu. Jeśli chcesz się z nami skontaktować, korzystaj z adresu: sklep (at) motocom.pl
 

Czas dostawy przesyłki

Zamówiony towar wysyłamy w ciągu 24h. Przesyłki dostarcza firma kurierska DPS lub UPS Sp. z o.o.,  maksymalny czas dostawy 2 dni, od momentu zamówienia na terenie całego kraju.
Zamówiony towar wysyłamy na adres, który podadzą Państwo w formularzu danych osobowych jako adres dostawy.
 

Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów, z towaru kupionego w naszym sklepie możecie Państwo zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.

Warunkiem przyjęcia przez nas zwracanego towaru jest zachowanie produktu w fabrycznym opakowaniu w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania czy montażu.

Prosimy zatem o odesłanie towaru, z którego Państwo rezygnujecie, razem z otrzymaną z nim fakturą z zaznaczoną częścią "zwrot". Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Nie zwracamy natomiast kosztów odesłania do nas towaru. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

Zamówienia są przyjmowane na trzy sposoby: on-line, formularz zamówienia lub poprzez nasze adresy e-mail:

Użytkownicy bez ograniczeń mogą składać zamówienia przez 24h na dobę, o przebiegu realizacji zostaną poinformowani poprzez adres e-mail.


Zamówienia telefoniczne obsługiwane przez Biuro Obsługi Klienta:

W godzinach pracy naszego BOK od poniedziałku do piątku od 8.00 - 17.00.

Telefon:

86 216 22 11

Wszystkie ceny na Motocom.pl są BRUTTO.

W przypadku brak produktu, prosimy o kontakt poprzez e-mail sklep(at)motocom.pl, postaramy się odszukać dany asortyment lub dowiedzieć się w jakim terminie mógłby zostać sprowadzony. Przy produktach niedostępnych widnieje przycisk "Zapytaj o produkt" umożliwiający bezpośredni kontakt poprzez formularz zapytania o dany produkt.

Posiadamy również szerokie doświadczenie dotyczące aut amerykańskich oraz doskonale zdajemy sę sprawę jaki problem ma nasz klient w odnalezieniu części.

Czy Motocom.pl prowadzi wyłącznie sprzedaż wysyłkową? Czy mogę osobiście odebrać zamówione części?

Jesteśmy sklepem internetowym i sprzedaż naszych produktów w głównej mierze odbywa się poprzez wysyłkę towaru do klienta, odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym (BOK 18-400 Łomża, ul. Dworna 18).

OEM (ang. Original Equipment Manufacturer, dosłownie Producent Oryginalnego Wyposażenia) – każdy produkt sprzedawany w Motocom.pl posiada unikalny numer wysokiej jakości asortymentu, który często stosowany jest do wyszukiwania części zamiennych.

Przykład:

Tarcze hamulcowe ATE Numer użytkowy: 24.0132-0136.1 OEM: 220 421 18 12

Zgodnie z wolą klienta przesyłki również zostają wysyłane bezpośrednio do warsztatu motoryzacyjnego.

Oferowane tu produkty pochodzą z fabryk, które w głównej mierze dostarczają swoje produkty na tzw. "pierwszy montaż”.  Gwarantuje to najwyższą jakość asortymentu.

Co niezwykle istotne są one rygorystycznie badane i testowane, dzięki temu mamy pewność, że na rynek trafia jedynie towar specjalnie wyselekcjonowany – jednym słowem najlepszy z najlepszych.

Jako bezpośredni importer mamy możliwość kupowania towarów u „źródeł” co zapewnia naszym produktom najwyższą jakość i najlepszą cenę.

Każdy zakupiony produkt w Motocom.pl jest objęty 24 miesięczno gwarancją, dokumentem gwarancji jest FV wystawiana przy każdym zamówieniu oraz wpis w systemie.

Zgodnie z dyrektywą Komisji Europejskiej GVO (Block Exemption of Regulation 1400/2002) każdy użytkownik pojazdu decyduje o produkcie, który w następstwie zostanie zamontowany w pojeździe nie tracąc gwarancji danego auta. Motocom.pl oferuje wyłącznie części wysokiej jakości stosowane nap pierwszy montaż bądź porównywalnej jakości z oryginałem.

Każda z paczek jest wysyłana firmą kurierską specjalizującą się w profesjonalnym dostarczaniu przesyłek dodatkowo każda z paczek posiada unikalny nr listu przewozowego oraz jest starannie przygotowywana i zabezpieczona do wysyłki tak by w żaden sposób nie uległa zniszczeniu.

Każda płatność internetowa jest dokonywana przez portal płatności.pl

Zakupy obsługiwane przez Platnosci charakteryzują się  najwyższym poziomem bezpieczeństwa Najnowsze metody szyfrowania danych w połączeniu ze światowej klasy platformą sprzętową gwarantują niezawodną ochronę realizowanych transakcji. 

Przesyłanie danych.

Transmisja danych na stronach serwisów współpracujących z systemem Platnosci odbywa się za pośrednictwem protokołu SSL EV (Extended Validation Secure Sockets Layer), który zapewnia najwyższy standard uwierzytelniania tożsamości. Dodatkowo istnieje możliwość szyfrowania informacji wymienianych między sklepem internetowym lub serwisem a Klientem.

3D-Secure

Technologia 3D-Secure, z której korzystamy podczas obsługi płatności, pomaga nam w podnoszeniu poziomu bezpieczeństwa transakcji internetowych. Polega ona na odpowiedniej weryfikacji kart płatniczych przed ich użyciem, podczas której posiadacz karty przy pomocy specjalnego hasła potwierdza swoją tożsamość. Dalsza autoryzacja karty przebiega tak samo, jak przypadku transakcji niezabezpieczonych technologią 3D-Secure.

Aktualnie dysponujemy dwoma firmami kurierskimi które w sprawny sposób dostarczają przesyłki kurierskie do klientów. DPD oraz UPS, w przypadku innych firm należy uzgodnić telefonicznie z biurem obsługi klienta telefon: 086 216 22 11.

Przy każdym zamówieniu zostaje wystawiona FV VAT , stająca się ®równocześnie dokumentem gwarancji każdego produktu wiejącego na dokumencie.

W celu sprawdzenia gdzie znajduję się nasza przesyłka prosimy o kontakt z kurierem bądź sprawdzenia stanu przesyłki bezpośrednio na stronie Kuriera podając nr listu przewozowego.

http://www.dpd.com.pl/

Stan zamówienia w każdej chwili możemy sprawdzić po zalogowaniu się oraz przejściu w zakładkę ZAMÓWIENIA, kolumna o nazwie Status wskazuje aktywność danego zamówienia.

Jeżeli nie jesteśmy pewni czy dana zamówiona część będzie pasowała do naszego auta, prosimy o kontakt telefoniczny 086 216 22 11, nasi fachowcy doradzą Państwu w słusznym wyborze.

Konto bankowe:

51 1140 2017 0000 4102 0623 7269
MultiBank Oddział Bankowości Detalicznej BRE Bank S.A. 

W przypadku przelewów zagranicznych:

MultiBank posiada następujący adres SWIFT: BREX PL PW MUL 

Standardowo kurier dostarcza przesyłkę w godzinach od 12.00 do 17.30.

W przypadku braku danego asortymentu lub błędnych, niekompletnych danych osobowych zamówienie może zostać zrealizowane w późniejszym terminie o każdym kroku poinformujemy państwa drogą mailową bądź telefoniczną.

W przypadku gdy nie ma nas w domu, kurier jest zobowiązany do trzykrotnej próby dostarczenia przesyłki lub też kontakt z państwem za pośrednictwem telefonu wcześniej podanego przy zamówieniu.

W jaki sposób uzyskać duplikat faktury VAT?

W celu otrzymania duplikatu faktury VAT prosimy o kontakt poprzez e-mail Sklep(AT)motorom.pl , kopia FV zostanie przesłana do państwa za pośrednictwem Poczty Polskiej.

Duplikat zostanie wysłany na adres odbiorcy za pośrednictwem Poczty Polskiej.

W przypadku zmiany, korekty danych wprowadzonych przy pierwszej rejestracji należy zalogować się oraz przejść do zakładki MÓJ PROFIL, gdzie należy poprawić odpowiednie pola.