Jak kupić w sklepie internetowym?

Kupowanie wsklepie internetowym Motocom.pl jest bardzo proste i składa się z trzechkroków.

Krok 1 - wybór produktów
Krok 2 - złożenie zamówienia
Krok 3 - odbiór zamówionych produktów i zapłata

 

Krok 1 - wybór produktów

Wszystkie produkty dostępne w sklepie internetowym podzielone są na kategorie asortymentowe i są przypisane do odpowiednich marek i modeli pojazdów.
Wyboru konkretnej części dokonujemy wybierając (w dowolnej kolejności):


1. określony asortyment z listy widniejącej na ekranie np. Filtry
oraz

Wybieramy interesujący nas markę/model pojazdu:

W następstwie wyświetlą się lista produktów dla danego pojazdu


 

2. Nasze wyszukiwanie róznież możemy rozpoczać od wybieru MARKI oraz ROKU produkcj pojazdu:

 

a następstwie wyświetli nam się lista modeli auta, po wyborze odpowiedniego z nich przejdziemy do wyboru grupy asortymentowej która nas internesuje.

 

Krok 2 - złożenie zamówienia

Jeżeli podjąłeśdecyzję o zamówieniu wybranego produktu, nacisnąć przycisk w prawym górnym rogu"Pokaż koszyk".

Produkt znajdzie się w koszyku. Aktualna wartość produktów znajdujących się w koszyku wyświetlona jest zawsze na górze strony.

Na stronie "Twój koszyk" zobaczysz listę produktów, które do niego włożyłeś, kwotę do zapłaty , ewentualną opłatę za standardową dostawę do domu, wartość całego zamówienia oraz termin realizacji.

Jeżeli skompletowałeś koszyk i wiesz, co chcesz zamówić, wykonaj następująceczynności:

- sprawdź podsumowanie zamówienia, czy wszystkie dane są prawidłowe

- wybierz, jak chcesz zapłacić za zamówione produkty - przy odbiorze czy przelewem

- zatwierdź zamówienie, klikając "Dalej”

 

- zarejestrujsię (gdy robisz zakupy po raz pierwszy) lub zaloguj (gdy robisz zakupy po raz kolejny)

- wskaż miejsce odbioru zamówionych produktów

Po przyciśnięciu przycisku:


Twoje zamówienie otrzyma numer i zostanie przesłane do sklepu internetowego, o czym zostaniesz poinformowany e-mailem.

Skontaktujemy się z Tobą telefonicznie aby ustalić dokładny termin dostawy,który Ci najbardziej odpowiada oraz ostatecznie potwierdzić możliwość realizacji wszystkich elementów zamówienia. Zamówienia są potwierdzane od poniedziałku do piątku w godzinach 8 - 17. 

 

Krok 3 - Odbiór zamówionych produktów i zapłata

Zamówione produkty zostaną Ci dostarczone do domu w terminie ustalonym z naszym pracownikiem. Standardowo dostarczamy wszystkie części w terminie 48h.

Przy odbieraniu produktów powinieneś mieć ze sobą dowód osobisty lub inny dokument ze zdjęciem i adresem zameldowania, który podałeś w zamówieniu. Celem uniknięcia pomyłek możesz zostać poproszony o jego okazanie.

W domu możesz zapłacić wyłącznie gotówką, w sklepie online kartą płatniczą lub przelewem bankowym. Masz także możliwość przelania pieniędzy na konto sklepu internetowego, a produkt wyślemy po potwierdzeniu wpłynięcia środków na rachunek bankowy.


Jakie są koszty dostawy?

Oferujemy atrakcyjne warunki dostawy zamawianych części za pośrednictwem firmy kurierskiej. Opłata za dostawę zależy od wartości zamówienia

 

Zamówienia do 500 PLN (brutto) - 15 PLN (+ 3 PLN w przypadku płatności za pobraniem)

Przy zamówieniu powyżej 500 PLN - dostawa gratis


Jaki jest czas realizacji zamówień oraz czas dostawy przesyłki?

Realizacja zamówień

Czas realizacji zamówienia podajemy, licząc tylko dni robocze.
Towar zamówiony przez Państwa znajduje się w magazynach, co oznacza, iż od momentu zamówienia, automatycznie informacja zostanie tam przekazana i rozpoczyna się realizacja zamówienia.

Standardowo towar wysyłamy w ciągu 24 godzin (1 dzień roboczy) od chwili zamówienia. Prosimy szczególnie dokładnie sprawdzić wszystkie dane, wypełniając formularz z zamówieniem - takie towary wysyłamy niemal natychmiast i może nie być już okazji, by wprowadzać zmiany.

Jeśli zamówią Państwo większą liczbę egzemplarzy tej samej pozycji, może się zdarzyć, że nasz zapas się skończy i będziemy musieli sprowadzić ją od dostawcy, wtedy czas kompletowania paczki się wydłuży.
 

Potwierdzanie złożonego zamówienia


Wkrótce po złożeniu zamówienia prześlemy e-mailem informację o jego przyjęciu. Jeśli chcesz się z nami skontaktować, korzystaj z adresu: sklep (at) motocom.pl
 

Czas dostawy przesyłki


Zamówiony towar wysyłamy w ciągu 24h. Przesyłki dostarcza firma kurierska DPS lub UPS Sp. z o.o.,  maksymalny czas dostawy 2 dni, od momentu zamówienia na terenie całego kraju.
Zamówiony towar wysyłamy na adres, który podadzą Państwo w formularzu danych osobowych jako adres dostawy.
 


Czy można zwrócić kupiony towar?

Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów, z towaru kupionego w naszym sklepie możecie Państwo zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.

Warunkiem przyjęcia przez nas zwracanego towaru jest zachowanie produktu w fabrycznym opakowaniu w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania czy montażu.

Prosimy zatem o odesłanie towaru, z którego Państwo rezygnujecie, razem z otrzymaną z nim fakturą z zaznaczoną częścią "zwrot". Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Nie zwracamy natomiast kosztów odesłania do nas towaru. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.


W jakich godzinach funkcjonuje BOK? w jaki sposób mogę zamówić produkt?

Zamówienia są przyjmowane na trzy sposoby: on-line, formularz zamówienia lub poprzez nasze adresy e-mail:

Użytkownicy bez ograniczeń mogą składać zamówienia przez 24h na dobę, o przebiegu realizacji zostaną poinformowani poprzez adres e-mail.


Zamówienia telefoniczne obsługiwane przez Biuro Obsługi Klienta:

W godzinach pracy naszego BOK od poniedziałku do piątku od 8.00 - 17.00.

Telefon:

86 216 22 11


Czy podana cena jest BRUTTO?

Wszystkie ceny na Motocom.pl są BRUTTO.


Brak lub produkt jest niedostępny?

W przypadku brak produktu, prosimy o kontakt poprzez e-mail sklep(at)motocom.pl, postaramy się odszukać dany asortyment lub dowiedzieć się w jakim terminie mógłby zostać sprowadzony. Przy produktach niedostępnych widnieje przycisk "Zapytaj o produkt" umożliwiający bezpośredni kontakt poprzez formularz zapytania o dany produkt.

 

Posiadamy również szerokie doświadczenie dotyczące aut amerykańskich oraz doskonale zdajemy sę sprawę jaki problem ma nasz klient w odnalezieniu części.


Odbiór osobisty

Czy Motocom.pl prowadzi wyłącznie sprzedaż wysyłkową? Czy mogę osobiście odebrać zamówione części?

Jesteśmy sklepem internetowym i sprzedaż naszych produktów w głównej mierze odbywa się poprzez wysyłkę towaru do klienta, odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym (BOK 18-400 Łomża, ul. Dworna 18).

 


Numer OEM części

OEM (ang. Original Equipment Manufacturer, dosłownie Producent Oryginalnego Wyposażenia) – każdy produkt sprzedawany w Motocom.pl posiada unikalny numer wysokiej jakości asortymentu, który często stosowany jest do wyszukiwania części zamiennych.

Przykład:

Tarcze hamulcowe ATE Numer użytkowy: 24.0132-0136.1 OEM: 220 421 18 12


Wysyłka do warsztatu

Zgodnie z wolą klienta przesyłki również zostają wysyłane bezpośrednio do warsztatu motoryzacyjnego.


Jakość części

Oferowane tu produkty pochodzą z fabryk, które w głównej mierze dostarczają swoje produkty na tzw. "pierwszy montaż”.  Gwarantuje to najwyższą jakość asortymentu.

Co niezwykle istotne są one rygorystycznie badane i testowane, dzięki temu mamy pewność, że na rynek trafia jedynie towar specjalnie wyselekcjonowany – jednym słowem najlepszy z najlepszych.

Jako bezpośredni importer mamy możliwość kupowania towarów u „źródeł” co zapewnia naszym produktom najwyższą jakość i najlepszą cenę.


Gwarancja

Każdy zakupiony produkt w Motocom.pl jest objęty 24 miesięczno gwarancją, dokumentem gwarancji jest FV wystawiana przy każdym zamówieniu oraz wpis w systemie.


Części do aut na gwarancji

Zgodnie z dyrektywą Komisji Europejskiej GVO (Block Exemption of Regulation 1400/2002) każdy użytkownik pojazdu decyduje o produkcie, który w następstwie zostanie zamontowany w pojeździe nie tracąc gwarancji danego auta. Motocom.pl oferuje wyłącznie części wysokiej jakości stosowane nap pierwszy montaż bądź porównywalnej jakości z oryginałem.


Bezpieczeństwo wysyłki

Każda z paczek jest wysyłana firmą kurierską specjalizującą się w profesjonalnym dostarczaniu przesyłek dodatkowo każda z paczek posiada unikalny nr listu przewozowego oraz jest starannie przygotowywana i zabezpieczona do wysyłki tak by w żaden sposób nie uległa zniszczeniu.


Bezpieczeństwo i metody płatności

Każda płatność internetowa jest dokonywana przez portal płatności.pl

Zakupy obsługiwane przez Platnosci charakteryzują się  najwyższym poziomem bezpieczeństwa Najnowsze metody szyfrowania danych w połączeniu ze światowej klasy platformą sprzętową gwarantują niezawodną ochronę realizowanych transakcji. 

Przesyłanie danych.

Transmisja danych na stronach serwisów współpracujących z systemem Platnosci odbywa się za pośrednictwem protokołu SSL EV (Extended Validation Secure Sockets Layer), który zapewnia najwyższy standard uwierzytelniania tożsamości. Dodatkowo istnieje możliwość szyfrowania informacji wymienianych między sklepem internetowym lub serwisem a Klientem.

3D-Secure

Technologia 3D-Secure, z której korzystamy podczas obsługi płatności, pomaga nam w podnoszeniu poziomu bezpieczeństwa transakcji internetowych. Polega ona na odpowiedniej weryfikacji kart płatniczych przed ich użyciem, podczas której posiadacz karty przy pomocy specjalnego hasła potwierdza swoją tożsamość. Dalsza autoryzacja karty przebiega tak samo, jak przypadku transakcji niezabezpieczonych technologią 3D-Secure.



Wysyłka innym kurierem?

Aktualnie dysponujemy dwoma firmami kurierskimi które w sprawny sposób dostarczają przesyłki kurierskie do klientów. DPD oraz UPS, w przypadku innych firm należy uzgodnić telefonicznie z biurem obsługi klienta telefon: 086 216 22 11.


Faktury VAT

Przy każdym zamówieniu zostaje wystawiona FV VAT , stająca się ®równocześnie dokumentem gwarancji każdego produktu wiejącego na dokumencie.


Monitorowanie przesyłki?

W celu sprawdzenia gdzie znajduję się nasza przesyłka prosimy o kontakt z kurierem bądź sprawdzenia stanu przesyłki bezpośrednio na stronie Kuriera podając nr listu przewozowego.

http://www.dpd.com.pl/


Status realizowanego zamówienia

Stan zamówienia w każdej chwili możemy sprawdzić po zalogowaniu się oraz przejściu w zakładkę ZAMÓWIENIA, kolumna o nazwie Status wskazuje aktywność danego zamówienia.


Czy zamówiona część pasuje do mojego auta?

Jeżeli nie jesteśmy pewni czy dana zamówiona część będzie pasowała do naszego auta, prosimy o kontakt telefoniczny 086 216 22 11, nasi fachowcy doradzą Państwu w słusznym wyborze.


Numer konta bankowego

Konto bankowe:

51 1140 2017 0000 4102 0623 7269
MultiBank Oddział Bankowości Detalicznej BRE Bank S.A. 

W przypadku przelewów zagranicznych:

 

MultiBank posiada następujący adres SWIFT: BREX PL PW MUL 

BIC MultiBanku Numer BIC MultiBanku to BREXPLPWMUL

W przelewach walutowych prosimy podawać następujące dane MultiBanku:

Nazwa banku:

BRE BANK S.A. (FORMERLY BANK ROZWOJU EKSPORTU S.A.)

RETAIL BANKING

Al. Piłsudskiego 3, 90-050 Łódź


Godziny dostawy

Standardowo kurier dostarcza przesyłkę w godzinach od 12.00 do 17.30.


Opóźnienie w realizacji zamówienia

W przypadku braku danego asortymentu lub błędnych, niekompletnych danych osobowych zamówienie może zostać zrealizowane w późniejszym terminie o każdym kroku poinformujemy państwa drogą mailową bądź telefoniczną.


Jeśli kurier nie zastał mnie w docelowym miejscu odbioru paczki?

W przypadku gdy nie ma nas w domu, kurier jest zobowiązany do trzykrotnej próby dostarczenia przesyłki lub też kontakt z państwem za pośrednictwem telefonu wcześniej podanego przy zamówieniu.


Kopia faktury VAT

W jaki sposób uzyskać duplikat faktury VAT?

W celu otrzymania duplikatu faktury VAT prosimy o kontakt poprzez e-mail Sklep(AT)motorom.pl , kopia FV zostanie przesłana do państwa za pośrednictwem Poczty Polskiej.

Duplikat zostanie wysłany na adres odbiorcy za pośrednictwem Poczty Polskiej.


Zmiana danych użytkownika(adres wysyłkowy, dane do FV)

W przypadku zmiany, korekty danych wprowadzonych przy pierwszej rejestracji należy zalogować się oraz przejść do zakładki MÓJ PROFIL, gdzie należy poprawić odpowiednie pola.

W KOSZYKU: 0szt.
KOSZT: 0,00zł

Kontakt z nami:

Oddział Warszawa:
22 533 62 06
Oddział Łomża:
86 216 22 11

Pracujemy w godzinach: 9.00-17.00

e-mail
sklep@motocom.pl
warszawa@motocom.pl

Gwarantujemy 100% prawa zwrotu w przypadku niedopasowania części

Niskie ceny w motocom.pl

 Oferujemy bardzo atrakcyjne ceny części – nawet do -40%. Ceny nie są sztywne, możesz z nami negocjować!!!

 

Natychmiastowa wysyłka


Szanujemy Twój czas – towar zamówiony do godz, 15:00 wysyłamy tego samego dnia na wskazany przez Ciebie adres. Wysyłamy również do np. wskazanego warsztatu samochodowego.

Darmowa wysyłka

W Motocom.pl nie płacisz za przesyłkę w przypadku zamówień powyżej 500 zł.

Wygodne zamawianie

Nie musisz ruszać się z domu aby kupić potrzebne części. Wystarczy, że wypełnisz formularz  lub do nas zadzwonisz aby złożyć zamówienie.  Dostarczymy je pod wskazany przez Ciebie adres.

Wysoka jakość


Oferujemy asortyment wiodących firm na rynku. Kupując u nas masz pewność, że są to części nowe, posiadające 24 miesięczną gwarancje !

Nasi partnerzy
autocentrum tecdoc







gry internetowe.

www.motocom.pl