Poniżej znajduje się lista pytań. Kliknij na pytanie aby bezpośrednio wyświetlić odpowiedź:
Kupowanie w sklepie internetowym Motocom.pl jest bardzo proste i składa się z trzech kroków.
Krok 1 - wybór produktów
Krok 2 - złożenie zamówienia
Krok 3 - odbiór zamówionych produktów i zapłata
Wszystkie produkty dostępne w sklepie internetowym podzielone są na kategorie asortymentowe i są przypisane do odpowiednich marek i modeli pojazdów.
Wyboru konkretnej części dokonujemy wybierając (w dowolnej kolejności):
1. określony asortyment z listy po lewej stronie ekranu np. Hamulce
oraz
2. markę, rocznik i model samochodu np. Honda -> 2000 rok -> Civic V 1,4i Hatchback
Dzięki naszemu systemowi wyszukiwania istnieje gwarancja, że wybrana część pasuje do określonego samochodu.
Jeżeli podjąłeś decyzję o zamówieniu wybranego produktu, naciśnij przycisk "Zamów". Produkt znajdzie się w koszyku. Aktualna wartość produktów znajdujących się w koszyku wyświetlona jest zawsze na górze strony.
Na stronie "Twój koszyk" zobaczysz listę produktów, które do niego włożyłeś, kwotę do zapłaty za nie, ewentualną opłatę za standardową dostawę do domu, wartość całego zamówienia oraz termin realizacji.
Jeżeli skompletowałeś koszyk i wiesz, co chcesz zamówić, wykonaj następujące czynności:
- zarejestruj się (gdy robisz zakupy po raz pierwszy) lub zaloguj (gdy robisz zakupy po raz kolejny),
- wskaż miejsce odbioru zamówionych produktów
- wybierz, jak chcesz zapłacić za zamówione produkty - przy odbiorze czy przelewem
- sprawdź podsumowanie zamówienia, czy wszystkie dane są prawidłowe
- zatwierdź zamówienie, klikając "Zamawiam?
Twoje zamówienie otrzyma numer i zostanie przesłane do sklepu internetowego, o czym zostaniesz poinformowany e-mailem.
Skontaktujemy się z Tobą telefonicznie aby ustalić dokładny termin dostawy, który Ci najbardziej odpowiada oraz ostatecznie potwierdzić możliwość realizacji wszystkich elementów zamówienia. Zamówienia są potwierdzane od poniedziałku do piątku w godzinach 8 - 18, w soboty w godzinach 10 - 16. Jeżeli naszemu pracownikowi nie uda się skontaktować z Tobą w ciągu 3 kolejnych dni, złożone zamówienie zostanie anulowane.
Zamówione produkty zostaną Ci dostarczone do domu w terminie ustalonym z naszym pracownikiem. Standardowo dostarczamy wszystkie części w terminie 24h.
Przy odbieraniu produktów powinieneś mieć ze sobą dowód osobisty lub inny dokument ze zdjęciem i adresem zameldowania, który podałeś w zamówieniu. Celem uniknięcia pomyłek możesz zostać poproszony o jego okazanie.
W domu możesz zapłacić wyłącznie gotówką, w sklepie online kartą płatniczą lub przelewem bankowym. Masz także możliwość przelania pieniędzy na konto sklepu internetowego, a produkt wyślemy po potwierdzeniu wpłynięcia środków na rachunek bankowy.
Oferujemy atrakcyjne warunki dostawy zamawianych części za pośrednictwem firmy kurierskiej. Opłata za dostawę zależy od wartości zamówienia
Zamówienia do 500 PLN (brutto) - 15 PLN (+ 5 PLN w przypadku płatności za pobraniem)
Przy zamówieniu powyżej 500 PLN - dostawa gratis
Realizacja zamówień
Czas realizacji zamówienia podajemy, licząc tylko dni robocze.
Towar zamówiony przez Państwa znajduje się w magazynach, co oznacza, iż od momentu zamówienia, automatycznie informacja zostanie tam przekazana i rozpoczyna się realizacja zamówienia.
Standardowo towar wysyłamy w ciągu 24 godzin (1 dzień roboczy) od chwili zamówienia. Prosimy szczególnie dokładnie sprawdzić wszystkie dane, wypełniając formularz z zamówieniem - takie towary wysyłamy niemal natychmiast i może nie być już okazji, by wprowadzać zmiany.
Jeśli zamówią Państwo większą liczbę egzemplarzy tej samej pozycji, może się zdarzyć, że nasz zapas się skończy i będziemy musieli sprowadzić ją od dostawcy, wtedy czas kompletowania paczki się wydłuży.
Potwierdzanie złożonego zamówienia
Wkrótce po złożeniu zamówienia prześlemy e-mailem informację o jego przyjęciu. Jeśli chcesz się z nami skontaktować, korzystaj z adresu: sklep (at) motocom.pl
Czas dostawy przesyłki
Zamówiony towar wysyłamy w ciągu 24h. Przesyłki dostarcza firma kurierska UPS Sp. z o.o., maksymalny czas dostawy 2 dni, od momentu zamówienia na terenie całego kraju.
Zamówiony towar wysyłamy na adres, który podadzą Państwo w formularzu danych osobowych jako adres dostawy.
Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów, z towaru kupionego w naszym sklepie możecie Państwo zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
Warunkiem przyjęcia przez nas zwracanego towaru jest zachowanie produktu w fabrycznym opakowaniu w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania czy montażu.
Prosimy zatem o odesłanie towaru, z którego Państwo rezygnujecie, razem z otrzymaną z nim fakturą z zaznaczoną częścią "zwrot". Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Nie zwracamy natomiast kosztów odesłania do nas towaru. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.
